Terma dan Syarat A9 Member —
Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan A9 Member ("Platform", "kami", "pihak kami"). Dokumen ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun atau mengakses mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh A9 Member.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima versi terma yang telah dikemas kini tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara ahli dan platform.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform A9 Member, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa yang diiktiraf di kawasan tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Kapasiti undang-undang: Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan platform ini.
• Bukan pekerja platform: Anda bukan pekerja, ahli keluarga terdekat pekerja, atau mana-mana pihak yang mempunyai hubungan langsung dengan operasi A9 Member.
• Satu akaun sahaja: Anda hanya boleh mempunyai satu akaun aktif di A9 Member pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius.

03 Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftar akaun di A9 Member, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis dan sebarang baki mungkin dilucuthak.

• Nama penuh: Mestilah nama sebenar mengikut dokumen pengenalan rasmi anda.
• Alamat e-mel: Mestilah alamat e-mel aktif yang anda akses secara tetap.
• Nombor telefon: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk pengesahan.
• Kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dijalankan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan kami. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport dan bukti alamat kediaman.

04 Deposit dan Pengeluaran

A9 Member menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dengan penyulitan peringkat tinggi.

• Had minimum deposit: Jumlah minimum deposit adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit platform, yang mungkin berubah dari semasa ke semasa.
• Pengeluaran ke kaedah asal: Pengeluaran akan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bergantung kepada ketersediaan.
• Tempoh pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa yang ditetapkan, tertakluk pada proses pengesahan dalaman dan keperluan KYC.
• Had pengeluaran: Terdapat had minimum dan maksimum bagi setiap pengeluaran mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Bayaran pemprosesan: A9 Member tidak mengenakan bayaran pemprosesan bagi kebanyakan kaedah pembayaran, tetapi pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

05 Bonus dan Promosi

A9 Member menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli. Setiap bonus tertakluk pada syarat dan terma tersendiri yang perlu dibaca dengan teliti sebelum diterima.

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh kesahan: Bonus mempunyai tempoh masa yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Secara umumnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindah: Bonus adalah peribadi kepada akaun ahli dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.

A9 Member berhak membatalkan atau menarik balik mana-mana bonus yang disyaki diperolehi melalui penipuan, penyalahgunaan, atau eksploitasi sistem. Penggunaan berbilang akaun untuk mengumpul bonus adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pemblokiran kekal.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform A9 Member menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Keputusan setiap permainan adalah rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan muktamad: Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan A9 Member adalah muktamad dan mengatasi sebarang paparan yang mungkin berlainan di peranti pengguna akibat masalah teknikal.
• Gangguan teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, A9 Member akan cuba memulihkan sesi tersebut. Namun, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Pertaruhan maksimum semasa bonus aktif: Apabila bonus aktif, terdapat had pertaruhan maksimum bagi setiap putaran atau tangan yang dibenarkan seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus.
• Had pertaruhan: A9 Member berhak menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum bagi mana-mana permainan atau akaun pada bila-bila masa.

07 Tingkah Laku Ahli

Ahli A9 Member dikehendaki berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang sopan, jujur, dan bertanggungjawab. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat kecerdasan buatan untuk bermain atau membuat keputusan pertaruhan secara automatik.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan melibatkan berbilang pemain.
• Percubaan mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Penggunaan identiti palsu, dokumen palsu, atau maklumat orang lain semasa proses KYC atau pendaftaran.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram untuk mendepositkan ke akaun.
• Bahasa atau tingkah laku yang mengancam, menghina, atau tidak sesuai dalam sesi permainan langsung atau komunikasi dengan pasukan sokongan.

08 Privasi dan Data Peribadi

A9 Member mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat yang dikumpul daripada ahli diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

• Pengumpulan data: Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi, dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Penyulitan: Semua data sensitif dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang selamat.
• Perkongsian data: Kami tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Data mungkin dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform dan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Hak ahli: Ahli berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi mereka tertakluk pada keperluan penyimpanan undang-undang.

09 Penamatan dan Penutupan Akaun

Sama ada anda atau A9 Member boleh menamatkan akaun anda tertakluk pada syarat berikut:

• Penutupan sukarela oleh ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi terlebih dahulu dan pengeluaran diproses mengikut prosedur biasa.
• Penutupan oleh A9 Member: Kami berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang.
• Pengecualian diri: Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform atas alasan permainan bertanggungjawab boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan ciri pengecualian diri.

Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan diproses untuk pengeluaran tertakluk pada pemenuhan semua syarat yang berkaitan. Bagi akaun yang ditutup atas pelanggaran terma, baki mungkin dilucuthak.

10 Penafian Liabiliti

A9 Member menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, tetapi tidak dapat menjamin perkhidmatan yang bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal, masa henti sistem, atau isu yang di luar kawalan kami.

• A9 Member tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran kepada akaun ahli jika ahli gagal menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Kerugian akibat masalah teknikal di pihak pembekal permainan pihak ketiga adalah tertakluk pada dasar pampasan pembekal berkenaan.
• A9 Member tidak bertanggungjawab atas keputusan kewangan peribadi yang dibuat berdasarkan penggunaan platform kami.

11 Pindaan Terma

A9 Member berhak mengubah, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sejurus selepas diterbitkan di halaman ini. Kami akan berusaha memberikan notis yang munasabah kepada ahli tentang perubahan yang signifikan, tetapi adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 9.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform A9 Member, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

• Sokongan langsung: Gunakan ciri live chat yang tersedia dalam platform setelah log masuk ke akaun anda.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Waktu operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.

Untuk aduan formal atau isu yang memerlukan semakan menyeluruh, sila huraikan masalah anda secara terperinci melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun dan butiran berkaitan untuk mempercepatkan proses siasatan.

Terma dan Syarat ini ditadbir di bawah undang-undang yang berkaitan dan sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.